お客様の声

お客様の本音 第4弾

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約3ヶ月ぶりの「お客様の本音」更新です。

最近テレビコマーシャルで、「お客様の批判も掲載」というのがありました。

このサイトのマネをしたのではないかともっぱらの噂です。

では早速ご覧ください。(青字は弊社回答)

  • その節は大変お世話になり本当にありがとうございました。
    LMガイド交換は何の問題も無くスムーズに動いております。
    本当にありがとうございました。今後またマシン改造 修理が出ましたら
    お願いしようと思っております。どうぞ宜しくお願い致します。
    当社の営業マンから貴社でデーター処理がお願い出来ないか?相談を受けました。
    3Dプリンターで物を製作したいらしいのですが2Dのデーターを3Dのデーターに置き換え処理は可能ですか?
    出来るのであれば紹介して欲しい様です。如何でしょうか?

早速のご返信誠にありがとうございます。
問題なく稼働出来ているとのことで、私どもも一安心しております。
また、何なりとお申し付け下さい。

さて、2Dデータから3Dへの変換ですが、変換ソフトはあるようですが、信頼性に乏しく弊社では採用しておりません。
よって、2Dデータを基に新たに3Dで図面を起こす作業が必要となります。
対応は可能ですので、納期など相談させていただければと存じます。

  • ベアリング取り換え後はスムーズに業務が出来ております。
    ありがとうございました。この度は早々に修理いただき助かりました。
    また、時機を見てスライドベアリングの部品を注文したいと思っております。
    その際はよろしくお願い致します。

普段の仕事でも工事完了後にお客様からお声を頂くことはあまり御座いません。
おそらく問題なく稼働しているのだろうな、と勝手な想像をしておるのですが、
こうして、お声をお聞かせいただけるとホッと一安心いたします。

機械や装置がいつ壊れるか、誰にも分かりません。
緊急対応でも結構ですので、いつでもお声掛け下さい。
部品発注お待ちしております。
お忙しい中、ご返信いただきまして心より感謝いたします。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • サンプル台車製作というかギヤハンガ製作ですが
    モノ・納期共に十分に満足しております。
    強いて言えば、今回発生したような
    事務手続きのポカヨケに工夫が必要なのかなと思いました。

「モノ・納期共に十分に満足しております」とのお言葉に
私たちは、やりがいを感じ、うれしくてたまりません。
また、ご満足いただける製品をお届けして参りますので、
引き続きよろしくお願い申し上げます。

事務手続きの「ポカヨケ」ですが、システム上では
見積り金額より高いとエラーが表示されるのですが、低くてもエラーにはならず
今回のような「ケタ」を間違える、という結果になってしまいました。
WEB処理を行うのは一人ですので、なかなか難しい課題ではありますが、
入力した数字を確定前に再確認するようにいたします。

今回は、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
上記のような取り組みで、再発防止に努めて参りますので、
よろしくお願い申し上げます。

今回は以上です。(また近日中にアップします)
これからも、改善の手を緩めず、突き進んでまいります。
よろしくお願い申し上げます。

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